Termini e Condizioni

• "Noi", "Nostro", "Kalvera": si riferisce a Kalvera, con sede in Via Giuseppe Motta 8, 6850 Mendrisio, Svizzera.
• "Tu", "Tuo", "Cliente": si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi.
• "Servizi": si riferisce a tutti i programmi nutrizionali e servizi correlati offerti da Kalvera.
• "Sito web": si riferisce al sito internet di Kalvera raggiungibile all'indirizzo kalveras.info.
• "Accordo": si riferisce a questi termini e condizioni insieme a qualsiasi altro documento incorporato per riferimento.

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i servizi solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Kalvera offre i seguenti servizi nutrizionali:

• Valutazione Nutrizionale di Base: una sessione di consulenza iniziale per valutare le tue esigenze nutrizionali
• Affiancamento Nutrizionale: un programma di coaching di due mesi con sessioni bisettimanali
• Servizio Dietetico Dedicato: un servizio completo che include preparazione e consegna pasti, visite domiciliari regolari e monitoraggio continuo

I servizi possono essere modificati o sospesi in qualsiasi momento con preavviso ragionevole.

Quando ti registri per i nostri servizi, accetti di:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Mantenere la riservatezza delle tue informazioni di accesso
• Informarci immediatamente di qualsiasi cambiamento nelle tue condizioni di salute
• Fornire informazioni veritiere sulla tua storia medica e sulle tue allergie alimentari
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali in modo responsabile

5.1 Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e sono disponibili sul nostro sito web e nei materiali informativi. I prezzi possono essere soggetti a modifiche con preavviso di 30 giorni.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti. Il pagamento è dovuto prima dell'inizio del servizio, salvo diverso accordo scritto.

5.3 Fatturazione

Per il Servizio Dietetico Dedicato, la fatturazione avviene mensilmente. Per gli altri servizi, il pagamento è richiesto in anticipo.

6.1 Cancellazione di Appuntamenti

Gli appuntamenti possono essere cancellati o riprogrammati con almeno 24 ore di preavviso. Cancellazioni con preavviso inferiore a 24 ore potrebbero comportare l'addebito della sessione.

6.2 Recesso dal Servizio

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla firma, senza necessità di fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a [email protected].

6.3 Rimborsi

In caso di recesso entro i termini previsti, rimborseremo l'intero importo pagato entro 14 giorni. Per cancellazioni successive, i rimborsi saranno calcolati proporzionalmente ai servizi non ancora erogati.

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Kalvera, inclusi testi, immagini, grafici, loghi e materiali informativi, sono di proprietà di Kalvera o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi svizzere sul diritto d'autore.

I piani nutrizionali personalizzati creati per te rimangono di proprietà di Kalvera ma ti viene concessa una licenza non esclusiva per utilizzarli personalmente. Non puoi riprodurre, distribuire o vendere questi materiali senza il nostro consenso scritto.

8.1 Natura dei Servizi

I nostri servizi nutrizionali sono forniti da professionisti qualificati, ma non sostituiscono il parere medico. Dovresti sempre consultare il tuo medico prima di apportare modifiche significative alla tua dieta, specialmente se hai condizioni di salute preesistenti.

8.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Sebbene ci impegniamo a fornire servizi professionali di alta qualità, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati nutrizionali dipendono da molteplici fattori, molti dei quali sono al di fuori del nostro controllo.

8.3 Limitazione dei Danni

Nella massima misura consentita dalla legge svizzera, Kalvera non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

Accetti di indennizzare e tenere indenne Kalvera, i suoi dipendenti e collaboratori da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità o spesa (comprese le spese legali) derivante dal tuo utilizzo improprio dei servizi o dalla violazione di questi termini.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare i servizi in caso di:

• Mancato pagamento dei servizi
• Violazione di questi termini e condizioni
• Fornitura di informazioni false o ingannevoli
• Comportamento inappropriato verso il nostro personale

In caso di risoluzione per causa nostra, riceverai un preavviso di 14 giorni, salvo circostanze gravi che richiedano una risoluzione immediata.

Trattiamo tutte le informazioni personali e sanitarie con la massima riservatezza, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi svizzere sulla protezione dei dati.

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, pandemie, scioperi, interruzioni di servizi pubblici o altre circostanze imprevedibili.

13.1 Legge Applicabile

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge svizzera.

13.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia derivante da questi termini, il foro competente sarà quello di Mendrisio, Svizzera.

13.3 Risoluzione Informale

Prima di intraprendere azioni legali, ti incoraggiamo a contattarci per cercare una risoluzione amichevole della controversia.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e, quando appropriato, via email. L'uso continuato dei servizi dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

15.1 Intero Accordo

Questi termini e condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e Kalvera.

15.2 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

15.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o rimedio previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

15.4 Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi in qualsiasi momento.

Per domande relative a questi termini e condizioni, puoi contattarci a:

Kalvera

Via Giuseppe Motta 8

6850 Mendrisio, Svizzera

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 579 55 36